近日，2026年广州市白云区三八红旗手评选结果揭晓，新市街松柏苑社区党支部书记、居委会主任刘群芳成功获此殊荣。从青春韶华到鬓染微霜，她扎根基层社区一线二十余载，始终把社区当成“家”、把居民当成亲人，以“要么不做，要做就做到最好”的执着信念，深耕基层治理、倾心服务群众，用日复一日的坚守与付出，诠释了共产党员的为民初心，展现了新时代基层女性工作者的巾帼担当。
初心如磐
二十余载坚守，把社区当成温暖港湾
选择社区工作之初，刘群芳就立志做居民“信得过、靠得住、找得到”的贴心人。基层社区工作千头万绪、琐碎繁杂，委屈与疲惫时常相伴，也曾面临诸多艰难时刻，但这份为民服务的初心，始终支撑着她迎难而上。在她心里，社区早已不是单纯的工作岗位，而是充满烟火温情的家；居民们的点滴牵挂，更是她数十年坚守的动力。
居民们记挂着她时常忙得顾不上吃饭，会特意多煮一份早餐送到社区，夜晚加班总有居民主动送来热饭热汤；逢年过节，居民自家做的煎堆油角、萝卜糕，大家总会第一时间分享给她；天气突变时，暖心的问候也总会如期而至。这些藏在日常里的细碎温情，让她愈发坚定扎根基层的选择，也让她始终以饱满的热情投入工作。
凭借过硬的工作能力与务实的作风，2020年以来她连续5年获评“优秀专职”，3次获评“五星党员”，任职期间松柏苑社区连续4年被评为“先进居委”，社区党支部也获评“五星党组织”。同时，她还荣获白云区2025年度村（居）调解能手荣誉称号，创建的“芳华守护”志愿服务队自2024年起连续两年获得白云区关工委“五老”志愿服务先进集体和志愿服务先进个人，用实绩交出了亮眼的基层工作答卷。
实干笃行
紧盯民生小事，把服务做到群众心坎上
“发现问题尽力解决问题”，这是刘群芳常说的话，更是她二十余载基层工作的真实写照。她始终把居民的急难愁盼放在心头，对待每一件民生小事都全力以赴，用耐心、细心与责任心化解难题、温暖民心，用实干筑牢民生幸福底线。
面对辖区聋哑夫妻堆积杂物十余年，消防安全、环境卫生、与邻里矛盾突出等难题，在多方数年劝说无果的情况下，2019年刚调到社区的她得知后连续多日上门留言沟通、送去生活物资，耐心做思想工作，历经15天的软磨硬泡，终于说服老人清理掉堆积在家中的近一吨杂物，彻底消除安全隐患，让老人女儿得以安心待产，也愿意经常回家探望父母。
当得知独居老人家中电线老化、灯光昏暗，家人反复劝说无果后，刘群芳带领同事多次上门沟通劝导，最终经老人同意后，对接公益资源免费更换全屋电线与节能灯泡，让老旧房屋焕然一新。
针对老旧小区充电难、人居环境差的问题，她牵线公益企业建设充电桩，联动多方推进老旧小区微改造工程，周末时间5次召开加装电梯调解会议推进方案审批；多次联合联社第三支部耐心做通孤寡老人清理掉大量过期的快递，彻底解决居民烦心事；在矛盾调解工作中，她以情理法相融的方式，成功化解商事矛盾近6万元经济纠纷、火灾事故相关9万元赔偿调解等近20宗矛盾纠纷，收获居民致谢锦旗10余面。
此外，她牵头打造党建“微心愿”特色品牌，发布微心愿100余次，发动300余人次党员、志愿者参与服务，为特殊群体送去急需物资，惠及群众过千人，用点滴行动托起居民的幸福期盼。
创新赋能
打造特色品牌，让基层治理更有温度
在深耕基础服务的同时，刘群芳积极创新社区治理模式，牵头打造特色党建品牌，让社区服务更精准、更高效、更暖心。针对社区应急处置需求，她创立“第一目击者”党建品牌，建立快速发现、响应、处置机制，联动公益救援资源开展30余场应急救护培训，覆盖师生、环卫人员、企业员工等群体，普及自救互救技能，牢牢守护社区平安，该品牌已成为社区基层治理的亮眼名片。
聚焦“一老一少”重点群体，她精心打造“耆乐童行”长效服务品牌，依托社区党群驿站开展红歌教学、魔方培训、醒狮非遗传承等亲子活动30场，同时链接辖内医疗资源开展30多场义诊服务，联动公益力量开展义剪、义修、电线义检等便民活动，让老人安享晚年、让孩子快乐成长。此外，她牵头开展非遗手工、学雷锋、缅怀先烈等特色文化活动20场，相关活动多次被广州日报、白云融媒等媒体报道，既丰富了居民文化生活，也让社区氛围愈发和谐融洽。
柔肩担责
坚守初心不改，续写基层巾帼华章
作为一名女性基层工作者，刘群芳以细腻、耐心、共情的独特优势，用温柔化解矛盾，用细致办好实事，即便面对误解与委屈，也始终坚守岗位、初心不改。此次获评白云区三八红旗手，她坦言这份荣誉既是肯定，更是沉甸甸的责任，未来也将继续扎根社区一线，聚焦民生难题，深耕特色党建品牌，用心用情守护“一老一小”，以永不懈怠的坚守、精益求精的态度，做居民最信赖的贴心人。
二十余载风雨兼程，刘群芳把最美的青春奉献给了基层治理，把最真挚的温情送给了社区居民。从老旧小区的环境整治，到邻里矛盾的暖心化解；从特色品牌的创新打造，到民生福祉的持续提升，她用平凡的坚守书写了不平凡的奉献，在基层一线绽放出耀眼的巾帼光芒。
撰文：李嘉益
受访者供图
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